Частые вопросы

График работы музея

  • Вторник – пятница с 10.00 до 19.00
  • Выходные и праздничные дни с 9.00 до 21.00.
  • Понедельник – выходной.

График работы храма

Храм работает ежедневно с 8:00 до 21:00.

Санитарные ограничительные меры

При посещении комплекса необходимы маска и перчатки. В музее на каждом выходе есть санитайзеры. При необходимости можно обработать руки.

Служба в храме

Утренняя служба проходит ежедневно в 9 утра. Вечерняя служба проходит только по субботам и начинается в 17 часов

Таинства в храме (крещения, венчания и прочие)

Да. Чтобы определить нужное вам таинство, узнать стоимость и записаться, необходимо обратиться в церковную лавку или позвонить по телефону +7 910 087 17 68 с 9:00 до 17:00 по Московскому времени.

Заказ треб

Можно. За подробной консультацией необходимо обратиться в церковную лавку или позвонить по телефону
+7 910 087 17 68 с 9:00 до 17:00 по Московскому времени.

Парковка

Парковка бесплатная, на 2000 – две тысячи машиномест.

Стоимость посещения

Вход на территорию музейно-храмового комплекса, в Главный Храм Вооруженных Сил, а также в Музей «Дорога Памяти» и музей под открытым небом «Поле Победы» - бесплатный. Плата взимается только за экскурсионные услуги и аудиогид.

Варианты экскурсий

Есть несколько видов экскурсий:

  • Обзорная экскурсия по музею «Дорога памяти». Ее название «1418 шагов к Победе». Продолжительность 1 час 15 минут.
  • Обзорная экскурсия по Храму. Внее входит посещение Верхнего храма (в свободное от службы время), Нижнего храма (в свободное от службы время) и территории вокруг. Продолжительность 1 час 15 минут.
  • Комплексная экскурсия по Храму (Верхний храм) и Музейному комплексу «Дорога памяти».  Продолжительность 2 часа 20 минут.

На сколько человек экскурсия?

Экскурсии для организованных групп – не более 20 человек.
Экскурсии для сборных групп – не менее 10 человек, но не более 20 человек.Индивидуальные экскурсии – от 1 до 10 человек.

Экскурсии для иностранцев

Экскурсии для иностранных граждан возможны при наличии переводчика, сопровождающего иностранных граждан. Обязательна предварительная запись.

Языки экскурсий


Чтобы узнать о наличии переводчика для других языков, оставьте контактные данные для связи с Вами специалиста музейного комплекса. (см. Как забронировать экскурсию?)

Льготная категория граждан

Скидка на экскурсионное обслуживание.
К льготной категории посетителей относятся:

  • ветераны труда, пенсионеры;
  • учащиеся российских школ, лицеев, колледжей, кадетских корпусов, в том числе и Минобороны России; юнармейцы; студенты российских дневных отделений ВУЗов;
  • курсанты военных образовательных учреждений Минобороны России, начиная с 3 курса; офицеры Минобороны России, слушатели высших военных образовательных учреждений Минобороны России, военнослужащие по контракту Минобороны России и гражданский персонал Минобороны России;
  • военнослужащие иностранных государств;
  • члены многодетных семей, центры социального обслуживания, группы, имеющие в своем составе более 80% инвалидов. На бесплатное получение услуг имеют право (только граждане России и при предъявлении документов, удостоверяющих такое право):
  • Герои Советского Союза; Герои Российской Федерации; полные кавалеры ордена Славы; лица, награжденные орденом «За службу Родине в Вооруженных Силах» 3-х степеней; участники Великой Отечественной войны;
  • блокадники Ленинграда, узники фашистских лагерей, репрессированные;
  • ветераны боевых действий, ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС;
  • военнослужащие срочной службы; курсанты военных образовательных учреждений Минобороны России 1-2 курса; воспитанники Суворовских и Нахимовских училищ;
  • инвалиды 1 и 2 групп; дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; дети-инвалиды; дети дошкольного возраста; учащиеся школ-интернатов, находящиеся на государственном обеспечении; граждане, находящиеся в домах-интернатах для инвалидов и престарелых; работники музеев. Бесплатное получение услуги предоставляется при предъявлении документов, удостоверяющих такое право.

Бронирование экскурсий

По вопросам бронирования экскурсии обратитесь, пожалуйста, по телефону круглосуточной горячей линии 8 800 511 14 18, или отправьте заявку по почте call-center@mtaf.ru и оставьте свою контактною информацию и желаемое время посещения. Специалисты музейного комплекса свяжутся с вами и подтвердят бронирование на удобное для вас время.

Перенос или отмена забронированной экскурсии

Перенос экскурсии на другую дату или время возможен, при наличии свободных мест в экскурсионном графике. Необходимо обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8 (800) 511 14 18, или отправить заявку по почте call-center@mtaf.ru с информацией о планируемой отмене или переносе приезда группы не позднее, чем за три рабочих дня. При выполнении всех условий оплата за экскурсионное обслуживание сохраняется.

Опоздание группы

В случае опоздания группы к назначенному времени, экскурсия сокращается пропорционально времени опоздания. Вопрос о переносе времени начала экскурсии в случае опоздание решается в зависимости от свободного времени в экскурсионном графике – если свободное время есть, то экскурсия переносится по времени, в противном случае группа снимается, график работы экскурсоводов расписан поминутно.

Не прибытие группы на экскурсию, возврат денег

Возврат денежных средств не осуществляется.

Возврат уплаченных денег в случае отмены экскурсии

Необходимо обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8 (800) 511 14 18, или отправить заявление по почте call-center@mtaf.ru с информацией об отмене экскурсии желании вернуть уплаченные денежные средства не позднее, чем за три рабочих дня до даты экскурсии.

Дальнейшая судьба или обстоятельства гибели, боевого пути родных

Музей «Дорога памяти» не владеет информацией о судьбах или подробностях гибели участников ВОВ.

Добавление участника ВОВ в базу данных

Добавить информацию об участнике ВОВ можно собственноручно на сайте музея «Дорога памяти» в разделе «Сохранить участника ВОВ»-«Загрузить фотографию». После успешного внесения данных осуществляется модерация сведений, она может длиться 30 календарных дней.

Если вы не размещали информацию о родственнике

Информация об участнике ВОВ может быть загружена в базу данных путем оцифровки сведений из архивов Министерства обороны, строго в соответствии с официально предоставленными архивными оригиналами бумажных документов.

Если информация о родственнике искажена

Вся информация размещается в соответствии с официально предоставленными архивными оригиналами бумажных документов. Вносить какие-либо дополнения/корректировки данных служба поддержки сайта не имеет права. Вам необходимо обратиться с этим вопросом в Управление Министерства обороны РФ по увековечению памяти погибших при защите отечества, Центральный архив Министерства обороны, или военкомат по месту призыва.

Отсутствие всех наград в карточке

В базу данных загружены документы на награждение орденами и медалями «За отвагу» и «За боевые заслуги» в 1941-1945 гг., хранящиеся в наградных отделах ЦА МО и ЦВМА. Работа по обработке награждений другими медалями еще ведется. Кроме того, часть Указов и приказов о награждении в наградных отделах этих архивов отсутствует, их надо искать в других источниках. Работа продолжается.

Несколько записей на одного человека

В связи с тем, что карточки в базе данных создавались из нескольких источников, и не всегда существует возможность связать приказ, наградной лист и документы, которые находились в разных папках дел, создавалось несколько отдельных записей, со временем они будут объединены, работа в этом направлении ведется.

Временное отсутствие записи в базе

Записи из базы не удаляются. Как правило, анализ таких вопросов позволяет найти запись, но оказывается, что значения полей, по которым осуществлялся поиск, немного отличаются от значений этих полей в базе данных.

Изменение или дополнение информации об участнике ВОВ, размещение фотографии или награды

После успешного размещения информации об участнике ВОВ, на адрес электронной почты, указанной при регистрации, направляется ссылка на созданную в базе данных страницу. Для редактирования информации на этой странице, добавления писем и фотографий достаточно перейти по ссылке и внести изменения. После модерации данные будут опубликованы.Размещения фото осуществляется на сайте музейного комплекса «Дорога памяти» в разделе «Сохранить участника ВОВ».Модерация сообщения длится 30 дней.

Наличие-отсутствие фото на разных ресурсах

Наличие фотографии на одном ресурсе, но отсутствие в другом – является техническим сбоем. Все ошибки устраняют по мере прохождения модерации и с учетом очередности.

Наличие карточки родственника на сайте музея, но отсутствие в интерактивных мониторах музейного комплекса«Дорога памяти»

Все загруженные сведения в базу данных синхронизируются с информационной системой музейного комплекса «Дорога памяти», в процессе синхронизации карточки участника ВОВ может блокироваться для поиска. В связи с большим объемом синхронизируемой информации, блокировка может занимать значительное время. Следует повторить поиск в другой галерее, или вернуться и повторить поиск через некоторое время.

Поиск по номеру награды

В обрабатываемом массиве документов по награждению номера наград не указаны.

Официальная справка об участии в Великой Отечественной войне, посмотреть личное дело, дополнительная информация

Для этого надо обратиться непосредственно в Центральный архив Министерства обороны.

Лифт, пандусы и подъемники.

Для удобного передвижения лиц с ограниченными возможностями на территории комплекса, в храме и музее имеются пандусы, подъемники и лифты.

Сувениры

Специального номера телефона у сувенирных лавок нет. Сувениры продаются в последнем зале галереи, и на промежуточных выходах из экспозиции.

Расположение фото участников в экспозиции музея

Расположение фото участников осуществляется в случайном порядке. Фотопанно движется в направлении движения посетителей и осмотра экспозиции, поэтому точного места в галереи у конкретного фото нет.Для поиска и вывода фотографии на фотопанно необходимо воспользоваться поисково-информационным киоском.

Фотографирование

Все посетители могут производить фото-видеосъемку для личных нужд - свободно. Разрешение не требуется. Профессиональная фото и видеосъемка, съемка со штативом и зарисовки на объектах, а также видео- и аудиозапись музейных экскурсий производятся только по согласованию с Администрацией комплекса (оформленного письменного обращения либо по договору).Средства массовой информации могут отправить запрос на почту press@mtaf.ru. Запросы не от СМИ - не рассматриваются.

Консультации по экспозиции музея

Экскурсии или консультации об экспозиции по телефону не проводятся. Ответить на любой вопрос специалисты музея смогут только во время экскурсии при посещении комплекса.

Как добраться на автомобиле

Со стороны МКАД необходимо двигаться по Минскому шоссе. Доехав до 55-го километра и следуя указателю Парк «Патриот», нужно при съезде, повернуть направо и  заехать на эстакаду. Справа размещен информационный щит с указанием маршрута к Главному Храму Вооруженных Сил, музейному комплексу «Дорога Памяти». Следуйте указателям. Можно использовать навигатор. Указав в строке поиска - Главный храм Вооруженных сил России – вам предложат несколько вариантов маршрутов.

Общественный транспорт

До музея «Дорога памяти» и Главного храма Вооруженных Сил России можно добраться с помощью маршрутов общественного транспорта (автобус): от ж/д станции Голицыно – автобус №48П, от ж/д станции Кубинка – автобус №48К.

Сайт музея

Более подробную информацию о музейном комплексе «Дорога Памяти» вы можете узнать на сайте https://1418museum.ru/.

Сайт Храма

Более подробную информацию о Главном Храме Вооруженных Сил вы можете узнать на сайте https://www.ghvs.ru .

Передача наград в дар музею

Регламент передачи музею наград во временное пользование или в дар - разрабатывается. Вся информация будет опубликована на официальном сайте музейного комплекса - https://1418museum.ru/